Política de Envío y Transporte

En Bienvita, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra, garantizando un servicio de envío confiable, seguro y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envío y transporte:

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda (como promociones especiales, Buen Fin o Navidad), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega promedio es de 8 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío.
En situaciones excepcionales (retrasos aduanales, zonas de difícil acceso, fenómenos meteorológicos, etc.), la entrega podría demorar hasta 20 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y no garantizados.

Costos de envío

Envío estándar gratuito: Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratuito dentro del territorio mexicano, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
Puedes seguir el estado de tu envío en todo momento a través del portal de la paquetería asignada.

Entregas múltiples

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que recibas varios paquetes, ya que algunos artículos podrían ser enviados desde diferentes almacenes.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Bienvita no se hace responsable de pérdidas, retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada en el momento de la compra.

Aduanas e impuestos

En casos poco frecuentes, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos de aduana al ingresar a México.
Bienvita no cubre estos costos adicionales; serán responsabilidad del cliente.

Problemas con el envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o si detectas algún problema con la entrega, por favor contáctanos lo antes posible escribiéndonos a lojabienvita@gmail.com.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.

Consideraciones especiales

Los tiempos de envío podrían verse afectados en épocas de alta demanda o por causas ajenas a nuestra operación (como retrasos logísticos, disposiciones gubernamentales o eventos de fuerza mayor).
Hacemos todo lo posible para mantenerte informado/a ante cualquier eventualidad relacionada con tu pedido.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Escríbenos a lojabienvita@gmail.com y nuestro equipo de Bienvita estará listo para asistirte.